Derecho de Retracto
Derecho de Retracto
En HOLLY KRAB queremos que compres con tranquilidad. Si tu compra cumple con las condiciones establecidas por la legislación colombiana, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que recibiste el producto.
Para solicitarlo, escríbenos a contacto@hollykrab.co o diligencia nuestro formulario de atención. Es importante que nos indiques tu número de pedido y el motivo de la solicitud para poder ayudarte de la manera más rápida posible.
Condiciones
Para que el retracto sea procedente, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Ser enviado con todos sus accesorios, cuando aplique.
Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que la ley establezca algo diferente.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones legales, realizaremos el reembolso correspondiente dentro de un plazo de 15 dias calendario.
Importante: El derecho de retracto puede no aplicar para productos elaborados conforme a especificaciones del cliente o personalizados, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1480 de 2011.
